L'Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas ( ARERA) con propri provvedimenti ha regolamentato i livelli specifici e generali della qualità commerciale sia del servizio di vendita che di distribuzione del gas naturale.

Sono stati introdotti quindi per ogni prestazione tempi massimi per la relativa effettuazione ed in caso di mancato rispetto della suddetta tempistica il corrispondente rimborso a favore del Cliente Finale.

I prospetti allegati evidenziano per i servizi di distribuzione di gas le tempistiche delle prestazioni e l'entità dei rimborsi dovuti.

So.Gas S.P.A. è impegnata nel prestare un servizio di qualità nel rispetto delle tempistiche dettate dall''ARERA